[제7장]사내표준화(1) 기업(企業)이란?: 사람이 모여서 일하는 곳이다. 생산 공정의 투입 4대 요소(4M)1. Man(사람) - 노무/환경관리2. Machine(설비) - 설비/공구관리3. Material(자재) - 자재/구매관리4. 생산/제조기술 산출의 3대목표(QCD)1. Quality(고품질) - 품질관리2. Cost(저원가) - 원가관리3. Delivery(단납기) - 공정관리(생산관리) 표준화의 의미: 일반적으로 사물, 개념, 방법 및 절차 등에 의한 합리적인 기준(Standard)을 설정하고 다수의 사람들이 사물, 개념, 방법 및 절차를 그 기준에 맞추는 것을 의미한다.- 한국산업규격에서는 표준(Standard)란 관계되는 사람들 사이에서 이익이나 편리가 공정하게 얻어지도록 통일/단순화를 꾀할 목적으로 물체/성능/.. 더보기 [제6장]품질검사 품질검사는 왜 필요한가?: 1. 고객(외부고객, 내부고객)에게 부적합품이 전달되는 것을 방지하기 위함이다. 적합품과 부적합품을 구분하고 / 좋은 로트와 나쁜 로트를 구분한다. 2. 품질에 대한 정보를 제공하기 위함이다. 공저으이 관리 및 해석을 하며 / 공정의 변화여부를 판단하고 / 공정의 규격 한계 일치 여부를 판단하고 / 제품의 부적합의 정도를 파악하고 / 검사원의 정확도를 평가하고 / 측정기기의 정밀도를 평가하고 / 공정능력을 측정하며 / 제품설계에 필요한 정보를 얻기 위함이다. 3. 생산자에게 품질의욕 자극 및 소비자에게 품질에 대한 신뢰감을 주기 위함이다. 품질보증의 의미: 제품 또는 서비스가 제시된 품질요건 사항을 만족시키고 있는 것을 적절히 신뢰감을 주기 위하여 필요한 모든 계획직이고 체계적.. 더보기 [제5장]품질보증(2) 내부감사내부감사의 목적1. 품질보증시스템의 표준준수 및 실행여부확인.2. 품질방침 및 품질목표의 추진 실적 점검.3. 품질보증시스템의 적합성 점검.4. 품질보증시스템의 효과성 확인 시정죄 사항 도출.5. 품질보증시스템의 개선을 통한 효율성 가능여부 점검.6. 경영자의 경영검토를 위한 관리수단으로 활용. 내부감사의 종류감사대상에 따른 분류: 시스템감사, 공정감사, 제품감사, 서비스감사감사시기에 따른 분류: 정기감사, 임시감사, 특별감사★내부감사의 특징1. 감사자와 피감사자 모두 같은 회사의 동료이다.2. 정형화된 형식이 꼭 필요한 것은 아니나 감사자의 독립성, 공정성, 객관성 등에 어려움이 발생할 수 있다.3. 품질보증시스템의 효과성, 효율성 제고에 대한 관심이 필요하다.4. 감사대상 활동 및 영역의 상태.. 더보기 [제5장]품질보증(1) 품질개념의 변화 이전의 규격과의 일치에서 고객요구조건과의 일치로 품질의 개념이 변화하였으며 따라서 제품중심의 품질에서 고객중심의 품질로 품질의 개념이 변화하였다. '전사적 품질보증활동' 고객주문에서 개발, 제품생산, 출하 및 인도, 불만처리까지 모든 프로세스를 다루는 고객지향 프로세스. 품질보증의 정의JIS, KS A 3001: 소비자가 요구하는 품질을 충분히 만족시키고 있음을 보증하기 위하여 생산자가 행하는 체계적인 활동.소비자가 안심하고 만족하게 살 수가 있고 그것을 사용해서 안심감, 만족감을 갖고 더구나 오래 사용할 수 있다고 하는 품질을 보증하는 것이다. 품질보증 방법의 발전검사 중심주의의 품질보증공정관리 중점주의의 품질보증신제품개발 중점주의의 품질보증안전과 내구성 중점주의의 품질보증 품질보증활동.. 더보기 [제4장]품질코스트 품질코스트란??Juran: 품질코스트란 제품과 공정이 와전하다면 발생하지 않았을 비용이다. 즉 비적합성의 비용이다!ASQ: 품질이 좋았더라면 발생하지 않았을 비용이다. 품질코스트의 두가지 의미실패코스트: 품질이 완전하지 않았기 때문에 발생하는 모든 코스트통제코스트: 품질을 완전하게 하기 위해 노력하는 일체의 코스트 ★품질경영과 품질코스트의 중요성1. 경영성과를 화폐단위로 측정한다.2. 도입 비용이 많지 않다.3. 개선 할 품질문제를 제시한다.4. 고객만족을 향상시키며 기업의 경쟁력을 강화시킨다.5. 품질 문제를 돈으로 환산해 계층간의 의사소통을 원활하게 한다.6. 앞으로 닥칠 금전적인 상황에 대해 사전 경고를 한다. ★현장관리와 품질코스트의 중요성1. 현장(단위부서)의 경영자에게 품질문제를 품질코스트로 .. 더보기 [제3장] 품질기초통계 통계학이란..? 통계는 우리의 관심사를 수치화 시키는 도구로 활용한다. - 연구 목적에 필요한 자료 및 정보를 최적의 방법으로 수집하고, 수집한 자료를 과학적이고 논리적인 이론에 의해 정리, 분석하는 학문이다. - 부로학실한 상황에서 현명한 의사결정을 하기 위한 이론과 방법의 체계이다. - 일부로서 전체를 파악하기 위한 이론과 방법의 체계이다. 통계학의 분류 - 기술통계학: 수집된 데이터를 간단 명료하고 유용하게 정리하는데 활용한다. - 추론통계학: 표본을 기초로 하여 모집단의 특성을 추정하고 일반화하며 예측하는데 활용한다. 중심의 위치를 나타내는 통계량 1. 산술평균 또는 평균(Mean) : 측정된 값들의 합을 측정된 개수로 나눈 값 - 모든 값을 반영하며, 쉽게 계산/이해되며, 수학적 특.. 더보기 이전 1 다음