[제7장]사내표준화(1) 기업(企業)이란?: 사람이 모여서 일하는 곳이다. 생산 공정의 투입 4대 요소(4M)1. Man(사람) - 노무/환경관리2. Machine(설비) - 설비/공구관리3. Material(자재) - 자재/구매관리4. 생산/제조기술 산출의 3대목표(QCD)1. Quality(고품질) - 품질관리2. Cost(저원가) - 원가관리3. Delivery(단납기) - 공정관리(생산관리) 표준화의 의미: 일반적으로 사물, 개념, 방법 및 절차 등에 의한 합리적인 기준(Standard)을 설정하고 다수의 사람들이 사물, 개념, 방법 및 절차를 그 기준에 맞추는 것을 의미한다.- 한국산업규격에서는 표준(Standard)란 관계되는 사람들 사이에서 이익이나 편리가 공정하게 얻어지도록 통일/단순화를 꾀할 목적으로 물체/성능/.. 더보기 [제6장]품질검사 품질검사는 왜 필요한가?: 1. 고객(외부고객, 내부고객)에게 부적합품이 전달되는 것을 방지하기 위함이다. 적합품과 부적합품을 구분하고 / 좋은 로트와 나쁜 로트를 구분한다. 2. 품질에 대한 정보를 제공하기 위함이다. 공저으이 관리 및 해석을 하며 / 공정의 변화여부를 판단하고 / 공정의 규격 한계 일치 여부를 판단하고 / 제품의 부적합의 정도를 파악하고 / 검사원의 정확도를 평가하고 / 측정기기의 정밀도를 평가하고 / 공정능력을 측정하며 / 제품설계에 필요한 정보를 얻기 위함이다. 3. 생산자에게 품질의욕 자극 및 소비자에게 품질에 대한 신뢰감을 주기 위함이다. 품질보증의 의미: 제품 또는 서비스가 제시된 품질요건 사항을 만족시키고 있는 것을 적절히 신뢰감을 주기 위하여 필요한 모든 계획직이고 체계적.. 더보기 [제5장]품질보증(2) 내부감사내부감사의 목적1. 품질보증시스템의 표준준수 및 실행여부확인.2. 품질방침 및 품질목표의 추진 실적 점검.3. 품질보증시스템의 적합성 점검.4. 품질보증시스템의 효과성 확인 시정죄 사항 도출.5. 품질보증시스템의 개선을 통한 효율성 가능여부 점검.6. 경영자의 경영검토를 위한 관리수단으로 활용. 내부감사의 종류감사대상에 따른 분류: 시스템감사, 공정감사, 제품감사, 서비스감사감사시기에 따른 분류: 정기감사, 임시감사, 특별감사★내부감사의 특징1. 감사자와 피감사자 모두 같은 회사의 동료이다.2. 정형화된 형식이 꼭 필요한 것은 아니나 감사자의 독립성, 공정성, 객관성 등에 어려움이 발생할 수 있다.3. 품질보증시스템의 효과성, 효율성 제고에 대한 관심이 필요하다.4. 감사대상 활동 및 영역의 상태.. 더보기 [제5장]품질보증(1) 품질개념의 변화 이전의 규격과의 일치에서 고객요구조건과의 일치로 품질의 개념이 변화하였으며 따라서 제품중심의 품질에서 고객중심의 품질로 품질의 개념이 변화하였다. '전사적 품질보증활동' 고객주문에서 개발, 제품생산, 출하 및 인도, 불만처리까지 모든 프로세스를 다루는 고객지향 프로세스. 품질보증의 정의JIS, KS A 3001: 소비자가 요구하는 품질을 충분히 만족시키고 있음을 보증하기 위하여 생산자가 행하는 체계적인 활동.소비자가 안심하고 만족하게 살 수가 있고 그것을 사용해서 안심감, 만족감을 갖고 더구나 오래 사용할 수 있다고 하는 품질을 보증하는 것이다. 품질보증 방법의 발전검사 중심주의의 품질보증공정관리 중점주의의 품질보증신제품개발 중점주의의 품질보증안전과 내구성 중점주의의 품질보증 품질보증활동.. 더보기 [제4장]품질코스트 품질코스트란??Juran: 품질코스트란 제품과 공정이 와전하다면 발생하지 않았을 비용이다. 즉 비적합성의 비용이다!ASQ: 품질이 좋았더라면 발생하지 않았을 비용이다. 품질코스트의 두가지 의미실패코스트: 품질이 완전하지 않았기 때문에 발생하는 모든 코스트통제코스트: 품질을 완전하게 하기 위해 노력하는 일체의 코스트 ★품질경영과 품질코스트의 중요성1. 경영성과를 화폐단위로 측정한다.2. 도입 비용이 많지 않다.3. 개선 할 품질문제를 제시한다.4. 고객만족을 향상시키며 기업의 경쟁력을 강화시킨다.5. 품질 문제를 돈으로 환산해 계층간의 의사소통을 원활하게 한다.6. 앞으로 닥칠 금전적인 상황에 대해 사전 경고를 한다. ★현장관리와 품질코스트의 중요성1. 현장(단위부서)의 경영자에게 품질문제를 품질코스트로 .. 더보기 [제3장] 품질기초통계 통계학이란..? 통계는 우리의 관심사를 수치화 시키는 도구로 활용한다. - 연구 목적에 필요한 자료 및 정보를 최적의 방법으로 수집하고, 수집한 자료를 과학적이고 논리적인 이론에 의해 정리, 분석하는 학문이다. - 부로학실한 상황에서 현명한 의사결정을 하기 위한 이론과 방법의 체계이다. - 일부로서 전체를 파악하기 위한 이론과 방법의 체계이다. 통계학의 분류 - 기술통계학: 수집된 데이터를 간단 명료하고 유용하게 정리하는데 활용한다. - 추론통계학: 표본을 기초로 하여 모집단의 특성을 추정하고 일반화하며 예측하는데 활용한다. 중심의 위치를 나타내는 통계량 1. 산술평균 또는 평균(Mean) : 측정된 값들의 합을 측정된 개수로 나눈 값 - 모든 값을 반영하며, 쉽게 계산/이해되며, 수학적 특.. 더보기 현장품질관리 4대 요건 생산현장에서의 품질관리 핵심 포인트!!1. 3정 5S 2. 작업표준준수 3. 공정품지관리 4. 지속적 개선 3정 5S 활동이란? 필요한 물건을 누구라도 찾기 쉽게, 사용하기 쉬운 상태로 유지하여 쾌적한 환경을 조성하는 것. - 3정: 정품(정해진 물건을) 정량(정해진 양만큼) 정위치(정해진 장소에 바로 두는 것이다.) - 5S: 정리(필요한 것과 필요 없는 것을 명확히 구분하여 필요 없는 것을 버리는 것) 정돈(필요한 물건을 필요한 때에 쉽게 찾고, 활용할 수 있는 상태로 해 두는 것) 청소(쓰레기, 오염, 이물 등을 없애 깨끗하게 하고 점검을 통항 미결함을 제거하는 것) 청결(정리, 정돈, 청소상태를 유지하는 것) 생활화(정해진 것을 바르게 지키는 습관을 몸에 배게 하는 것) 공장 어디에서나 비효율, .. 더보기 [제2장] 현장품질관리 품질은 기업의 생존을 좌우한다! 불량의 폐해 불량은 단순히 불량제품을 재가공으로 인한 손실, 불량 폐기로 인한 수율 로스, 가격인하 판매로 인한(등급품) 손실, 크레임에 대한 대응비용 등의 로스비용과 이를 방어하기 위한 검사비용 및 품질보증비용으로 나타난다. 이러한 눈에 보이는 손실을 Visual비용 이라 한다. 하지만 이보다 더 큰 손실은 보이지 않는 손실이다. 이러한 불량에 대한 대응을 하기 위한 잦은 미팅에 제조부문 엔지니어의 근무시간이 얼마나 투입되는지 알 수 없고, 일부는 고객이 외면하여 팔리지 않고 재고로 남게 되며 이는 불용품으로 연결된다. 또한 소비자의 신뢰를 얻지 못해 추가 오더가 줄어 들 수 있고 심한 경우 고객을 잃게 되기도 한다. 현장 역시 잦은 계획 변경을 불러와 현장의 생산성 또.. 더보기 [제1장] 품질시스템기본 품질이란? 고객과의 약속과 신뢰를 지키는 일. 기업은 소비자들에게 숨겨진 '니즈(Needs)'를 찾아내야 한다. 고객은 현재 상상도 하고 있지 못하지만, 미래에 원하게 될 기술이나 트렌드를 개발하는 것이 혁신이며 기업의 역할이다. 고객의 만족은 실행된 서비스에 비례하며 / 투자한 만큼의 기대와 반비례한다. 이는 곧 가치다. 타이타닉 침몰의 원인 Dr. Tim Feocke는 타이타닉 호의 침몰 원인으로 선체를 연결하는 작은 피스의 볼트가 불량이라는 것을 밝혀냈다. Rivet 분석결과 요구된 규격에 불일치한 것으로 기준치의 3배가량의 불순물이 포함되어 있었다고 한다. 품질 경영이란 무엇인가? 품질경영은 품질방침, 목표 및 책임을 결정하고 또한 품질시스템 내에서 품질기획, 품질관리, 품질보증 및 품질개선 과 .. 더보기 이전 1 2 다음